Política de privacidad

Última actualización y entrada en vigor: 4 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata el sitio burrowlabs.com.bo, para qué, dónde quedan, quién los ve y cómo pedir que los corrijamos o eliminemos. Describe lo que el sitio hace hoy; si eso cambia, actualizamos el texto.

Quién es responsable

Responsable: Burrow Labs — Carlos Eduardo Rodriguez Vargas (empresa unipersonal)
NIT: 3417705018
Domicilio legal: Av. Melchor Urquidi, entre C. Fidel Anze y Av. Julio Rodríguez, Edificio Fidel Anze, Cochabamba, Bolivia
Contacto para temas de privacidad: privacidad@burrowlabs.com.bo

Si solo navegás

No hace falta que nos des ningún dato para recorrer el sitio. A quien solo navega no le guardamos cookies ni usamos el almacenamiento de su navegador. Lo único que registramos son las estadísticas de uso descritas más abajo, en «Estadísticas propias».

Datos que nos das en los formularios

Los formularios solo se guardan si marcás la casilla de consentimiento. Junto con tus respuestas guardamos la fecha y la hora en que la marcaste y la página desde la que enviaste el formulario. No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador junto al formulario.

Formulario de contacto

Qué pedimos: nombre, email, qué querés construir, tipo de proyecto y una descripción (obligatorios); empresa, WhatsApp, presupuesto aproximado y plazo (opcionales). Si llegaste desde un plan, un servicio, un proyecto o la calculadora, también guardamos esa referencia.
Para qué: responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta.
Qué agregamos nosotros: el estado de la consulta y notas internas de seguimiento, que incluyen el registro de las respuestas que te enviamos.

Diagnóstico express

Responder las preguntas no guarda tus respuestas: en las estadísticas solo queda que se completó el diagnóstico y qué tipo de recomendación salió. Al final podés, si querés, dejar tu contacto: en ese caso guardamos tu nombre, tu email, tu WhatsApp (opcional), tus respuestas del diagnóstico y la recomendación que te mostramos. Lo usamos para contactarte con el diagnóstico ya leído.

Qué pedimos: solo tu email. Guardamos además la página desde la que te suscribiste, la fecha del consentimiento y un código aleatorio que identifica tu enlace de baja.
Para qué: enviarte un correo de bienvenida y, cada tanto, novedades de Burrow Labs.
Baja: cada correo trae un enlace para darte de baja, sin preguntas. Al darte de baja dejamos de escribirte en el momento y conservamos tu registro marcado como «dado de baja» durante 12 meses, para no volver a escribirte; después se borra solo. Si preferís que lo borremos antes, pedilo y lo eliminamos.
Sin confirmación por correo: hoy no pedimos confirmar la suscripción desde tu casilla (doble opt-in). Si recibiste un correo nuestro sin haberte suscripto, usá el enlace de baja o escribinos y eliminamos tu email.

Escribirnos por el formulario de contacto no te suscribe a la newsletter: son listas separadas.

Calculadora

La calculadora de procesos manuales hace las cuentas en tu navegador: los números que cargás no se guardan en nuestro servidor. Si compartís el resultado o pasás al formulario de contacto, esos números viajan en la dirección de la página.

Estadísticas propias

Para saber qué partes del sitio sirven usamos una medición propia, sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. No es un servicio de terceros: los registros quedan en nuestra base de datos.

Qué se registra: la página visitada y algunas acciones (por ejemplo, abrir un proyecto o un plan, tocar el botón de WhatsApp, enviar el formulario de contacto, completar el diagnóstico o la calculadora, jugar a Burrow Runner y el puntaje de la partida). Nunca el contenido de un formulario.
Con qué contexto: país (solo si la infraestructura de alojamiento lo informa), tipo de dispositivo, navegador, idioma y el sitio desde el que llegaste (solo su dominio).
Identificador seudónimo: para contar visitas sin repetirlas, el servidor procesa tu dirección IP y los datos de tu navegador y calcula con ellos un identificador que cambia todos los días. No guardamos la IP ni el navegador en claro. Ese identificador no es un dato anónimo en sentido estricto: es un seudónimo que no nos permite saber quién sos y que no relacionamos con los datos de los formularios.
Límite de abusos: para frenar envíos automáticos guardamos un código derivado de tu IP (no la IP) junto con un contador. Esos registros se depuran solos cuando tienen más de un día; con poco tráfico pueden tardar algo más en borrarse.

Correos que enviamos

El correo de bienvenida a la newsletter.
Las novedades de la newsletter, siempre con enlace de baja.
La respuesta a tu consulta, si nos escribiste por un formulario.

Nuestro sistema no agrega píxeles de seguimiento ni mide aperturas o clics. Las imágenes de los correos se cargan solo desde nuestro propio dominio. De cada envío de novedades guardamos solo cifras totales (cuántos correos salieron y cuántos fallaron), no un registro por persona.

WhatsApp y enlaces externos

El botón de WhatsApp es un enlace: abre WhatsApp con un mensaje sugerido que menciona la página o el servicio que estabas viendo. El sitio no le envía ningún dato tuyo a WhatsApp; lo que escribas ahí queda sujeto a las condiciones de ese servicio. Lo mismo vale para nuestras redes sociales: son enlaces a sitios de terceros con sus propias políticas.

Dónde quedan los datos y quién accede

Todo lo que cargás en los formularios se guarda en la base de datos del sitio, alojada en un servidor privado de Hostinger ubicado en Estados Unidos. Es decir: tus datos se almacenan fuera de Bolivia.
Si nos escribís por correo, tu mensaje queda en nuestras casillas de Google Workspace.
Acceden únicamente las personas con cuenta de administrador en el panel de Burrow Labs. Pueden ver las consultas y la lista de suscriptores, y exportarlas para trabajar con ellas.
El panel lleva un registro interno de lo que hace cada administrador: qué hizo, sobre qué registro y cuándo. De las consultas y los suscriptores anota solo un identificador interno, no tu nombre ni tu email.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo intervienen los proveedores necesarios para que el sitio funcione, y cada uno recibe lo mínimo:

Alojamiento: Hostinger aloja el sitio y la base de datos en un servidor ubicado en Estados Unidos y, como cualquier servidor web, puede registrar las direcciones IP de las visitas.
Correo: Google Workspace. Nuestras casillas son de Google y el sitio envía sus correos por el servidor de salida (SMTP) de Google Workspace. Google recibe el email del destinatario, el asunto y el contenido de cada correo que enviamos, además de los mensajes que nos escribís, y puede tratarlos fuera de Bolivia.
Google Analytics 4: solo si lo activamos en el sitio y solo si aceptás las cookies de analítica en el aviso. En ese caso Google recibe tu dirección IP, la página visitada, el sitio de origen, datos de tu navegador, un identificador guardado en una cookie y las acciones descritas en «Estadísticas propias», y puede tratarlos fuera de Bolivia. Si no aceptás, no se carga. El detalle está en la política de cookies.

Si incorporamos otro proveedor que reciba datos personales, lo vamos a agregar a esta lista.

Cuánto tiempo los conservamos

Borramos los datos de la base del sitio de forma automática, una vez por día, cuando cumplen estos plazos:

Consultas (contacto y diagnóstico): 24 meses desde la última actividad de la consulta: tu mensaje, nuestra respuesta o una actualización interna de su estado o de nuestras notas.
Consultas que marcamos como spam: un mes desde que las marcamos.
Newsletter: mientras sigas suscripto. Si te das de baja, conservamos tu registro marcado como «dado de baja» (tu email, la página y la fecha en que te suscribiste y la fecha de la baja) durante 12 meses.
Estadísticas propias: 14 meses.
Registro interno del panel: 12 meses. No incluye tu nombre ni tu email.
Límite de abusos: alrededor de un día, como se explica en «Estadísticas propias».
Copias de seguridad: se conservan alrededor de dos semanas. Lo que borramos de la base puede seguir en una copia hasta que esa copia se elimina, y no lo usamos para nada más.
Correos: los mensajes que nos escribís por correo, y las respuestas que nos mandes, quedan en nuestras casillas y no entran en el borrado automático. Los conservamos cinco años desde el último mensaje, como correspondencia comercial.

Si nos pedís que eliminemos tus datos antes de estos plazos, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
Corrección: que corrijamos un dato equivocado.
Eliminación: que borremos tu consulta o tu email de la newsletter.
Retirar tu consentimiento: que dejemos de usar tus datos o de escribirte. Para la newsletter alcanza con el enlace de baja de cualquier correo.

Para ejercerlos escribí a privacidad@burrowlabs.com.bo o usá el formulario de contacto, desde el mismo email con el que nos escribiste para que podamos ubicar tus datos. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a aquel en que recibimos tu solicitud. Si necesitamos confirmar tu identidad o aclarar el pedido, el plazo se cuenta desde que recibimos tu respuesta. Si el caso requiere más tiempo, te avisamos antes de que venza, te explicamos el motivo y te damos una fecha, que no va a superar los 10 días hábiles adicionales. Contamos como hábiles los días de lunes a viernes, sin los feriados nacionales de Bolivia ni los del departamento de Cochabamba.

La baja de la newsletter no espera ese plazo: se aplica en el momento, desde el enlace de cada correo.

Estas gestiones las hacemos a mano. Cuando eliminamos un dato lo borramos de la base de datos activa; puede seguir existiendo en archivos ya exportados y en las copias de seguridad, hasta que esas copias se eliminan.

Seguridad

El sitio publicado se sirve por conexión cifrada (HTTPS).
Al panel solo se entra con usuario y contraseña; las contraseñas no se guardan en claro, sino como un hash, y la sesión usa una cookie que el código de la página no puede leer.
Los formularios tienen filtros contra envíos automáticos y límites de frecuencia.

Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hace el sitio o cambia esta política, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha del inicio.